Retourbeleid
Bij FanSelect willen we ervoor zorgen dat je altijd tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle details over ons retourbeleid, inclusief je rechten en hoe je een retourzending kunt regelen.
Retourtermijn
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren, zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag dat jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product in bezit krijgt.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel dient in de originele staat te zijn, ongedragen en ongebruikt.
- Het product moet in de originele verpakking zitten (indien van toepassing).
- Eventuele labels of stickers moeten onbeschadigd aan het product vastzitten.
Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet geretourneerd kunnen worden, zoals gepersonaliseerde items of producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden (bijvoorbeeld oorbellen of ondergoed).
Hoe retourneer je een product?
- Neem contact op: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@fanselect.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierin je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren.
- Verpak je retour: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verzendverpakking.
- Verzend het pakket: Na goedkeuring van je retouraanvraag kun je het pakket opsturen naar het door ons opgegeven retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Zodra we je geretourneerde artikel in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Contact
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!
Bij FanSelect doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht dat niet het geval zijn, zorgen we voor een eenvoudige en probleemloze retourprocedure.